Office: Werde in TEAM (DesktopApp) nicht mehr online angezeigt

Aber auch meine Kontakte erscheinen nur mit "Status unbekannt". Dies ist nur in der Desktop-App so. Sowohl im Browser als auch am Smartphone funktioniert TEAMS einwandfrei. Ein Ab- und Anmelden in der App brachte kein Ergebnis. Auch eine Neuinstallation
nicht.

:)

 

Hallo Thomas,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Hast du bereits versucht Teams zu aktualisieren? Welche Version verwendest du genau? Haben andere Mitarbeiter die gleiche Angelegenheit? Wird dein Status
im Outlook, oder im Outlook Web App im Office 365 für Business Portal korrekt angezeigt?



Du kannst ausprobieren das Teams Cache für die lokale Anwendung zu leeren. Dafür bitte der Desktop-Client von Microsoft Teams vollständig beenden. Im Datei-Explorer %appdata%\Microsoft\Teams eingeben. Sobald
man sich im Verzeichnis befinden, werden einige der folgenden Ordner angezeigt:

 

‘Application Cache’, dann unter "Cache" und alle Dateien im Cache-Speicherort löschen. “%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache”

 

‘Blob_storage’ alle Dateien, falls sich hier welche befinden löschen. “%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage”

 

‘Cache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Cache”

 

‘databases’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\databases”

 

‘GPUCache’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache”

 

‘IndexedDB’, die db Datei (.db) löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB”

 

‘Local Storage’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage”

 

‘tmp’ alle Dateien löschen

“%appdata%\Microsoft\teams\tmp”.



Starte dann Teams erneut und prüfe deinen Status



Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

 

Hallo Alexander,

es war die neueste Version und ich war aktuell der einzige Kollege mit dem Problem. Status wurde in der App (am Smartphone) und im Web korrekt angezeigt. Nur nicht in der Desktop-App.

Da ich nicht alle Dateien löschen konnte, habe ich erst Teams erneut deinstalliert und dann den kompletten Ordner %appdata%\Microsoft\Teams gelöscht. Nach Neuinstallation funktioniert Teams wieder mit Status. Allerdings
werden mir die Mitarbeiter-Bilder nicht mehr angezeigt.

Dennoch: vielen Dank!

Beste Grüße

Thomas