Office: Anmeldung zu Office nicht möglich

Hallo,
ich habe Microsoft Office 365 über meine Schule.
Wenn ich mich in Word oder einem anderen Office-Dienst anmelden möchte, kommt nur ein weißes Dialogfeld bzw., wenn ich auf "Konto einrichten" klicke, kommt eine Meldung, dass mein Browser nicht aktuell ist. Ich verwende Firefox und der ist aktuell und auch Edge ist auf dem letzten Stand.

Wenn ich im Word dann ein 3D-Modell oder Online-Bilder einfügen will, bekomme ich ebenfalls eine Fehlermeldung.
Danke für die Hilfe!

Elisabeth

 

Ich konnte das Problem mit der Anmeldung mit dem "Microsoft Support and Recovery Assistent" lösen. Jetzt bin ich angemeldet, aber ich kann immer noch keine 3D-Modelle oder Online-Bilder einfügen. Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank!! Elisabeth

 

Hallo Elisabeth,
ich hab leider keine Antwort, sondern eher eine Vermutung: Es gibt ja die verschiedensten Versionen von Office 365 (Education, Home and Student ....) und vielleicht sind bei deiner die beiden Features nicht dabei. Wenn du die genaue Version herausgefunden hast, kann dir vielleicht jemand weiterhelfen (ich nicht, denn ich kenn mich mit den verschiedenen Versionen nicht aus).

 

Hallo Gerhard, vielen Dank für die Rückmeldung! Ich habe Microsoft Office 365 ProPlus. Und der Zugriff auf die Features hat vor dem Sommer immer ohne Probleme funktioniert...

 

Hallo elisabeth,

sorry, da muss ich passen. Falls deine Version eine Studentenversion ist, solltest du vielleicht bei den Admins deiner Einrichtung nachfragen. Denn soweit ich weiß, gehören die beiden vermissten Features zu den "optionalen verbundenen Erfahrungen", die freigeschaltet oder gesperrt werden können.

Aber wie gesagt: Davon hab ich wirklich keine Ahnung.