Office: Fehler Vollbild - es wird nur 2/3 des Dokuments angezeigt

Hallo zusammen,

ich habe hier ein tolles Phänomen mit Word 2003 im Vollbildmodus.
Wenn der Benutzer sein Word auf Vollbild anzeigen läßt, dann ist das Fenster nur ca. 2/3 groß und scheint nach unten versetzt zu sein. Das sieht so aus, als ob die "Null-Position" des Wordfensters falsch gesetzt ist.
Hat jemand schon mal ein solches Problem beobachtet.

Client-Konfiguration:
- Windows XP SP3
- Microsoft Office 2003 Basic inkl. SP3
- alle aktuellen Windows-Patches und Office-Patches
- Citrix OnlinePlugin 12

Nach etwas. Scheinbar tritt das Problem nur mit er ersten gestarteten Word-Instanz auf. Wenn ich ein weiteres Word starte, dann verhält sich dieses ganz normal.


Folgende Lösungsansätze habe ich verfolgt, diese haben aber nur temporäre Hilfe gebracht und nach einigen Tagen/Wochen ist das Problem wieder vorhanden gewesen:

1.) Aktualisierung Grafiktreiber - ohne Erfolg
2.) Benutzerprofil neu eingerichtet - ohne Erfolg
3.) Office 2003 repariert - ohne Erfolg
4.) Reg-Keys (CurrentUser) und normal.dot von Benutzer gelöscht

Bitte um Hilfestellung...
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Du kannst die Welle nicht aufhalten!
Aber Du kannst lernen auf Ihr zu reiten...

 

Ich kann mir das (optisch) nicht vorstellen. Kannst Du mal einen Screenshot einstellen!??

 

Hier einmal ein Screenshot von dem besagten Phänomen:


[/url]

Man sieht hier sehr schön, dass das Fenster (WG:.......) eigentlich auf Vollbild steht (Fenstermodus wird bei den Icons oben links angeboten).
Es feht das untere letzte drittel der Mail bzw. bei den Word-Dokumenten.
Wenn ich Word als EMail-Editor abschalte, dann tritt das Problem NICHT auf, aber die Benutzer benötigen die Word-Funktionen (Rechtschreibkorrektur bei Eingabe, Signatur etc.).

Vielleicht hat jemand das Problem schon mal gehabt??

Vielen Dank!

Grüße,

Ralf

 

Hhmmm, so richtig kann ich Dir noch immer nicht folgen , sehe ausschl. Outlook, nix von Word.

=>Wenn Du also das Fenster durch ziehen! auf die richtige Größe bringst, dann schließt und anschl. neu öffnest ist die vorherige (vergrößerte) Größe "vergessen"..!?

 

Hallo und vielen Dank für die Antwort,

hmm...ja...stimmt...könnte verwirrend sein. :-?

Das Problem betrifft nicht nur Word, sondern auch Word als eMail-Editor!!
Das seltsame ist, wenn ich mich mit Dameware auf den Rechner "aufschalte", dann ist plötzlich das Fenster wieder als Vollbild und alles ist gut!
Scheinbar tritt das erst beim zweiten geöffneten Word-Fenster (entweder Word oder Word als Email-Editor) auf, dabei ist es egal, ob es MS Word oder Word als eMail-Editor ist.
Das Problem tritt nicht immer auf und auch nicht an jedem Tag, daher ist eine Fehlereingrenzung ziemlich schwierig.

Vielleicht hat jemand noch eine Idee...
Vielen Dank!

Grüße,
Ralf