Office: (Office 2019) Fokusverlust in Formularfeldern

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und dies ist mein erstes Thema. Ich bitte um Nachsicht, sollte es schon Beiträge zu diesem Thema geben. Ich habe bisher nirgends etwas dazu gefunden. Ihr seid meine große Hoffnung.

In unserer Firma arbeiten die Mitarbeiter*innen auf Terminalservern (Windows Server 2019 Datacenter, 3 Server, 1 Broker). Darauf Installiert ist Microsoft Office Professional Plus 2019. Sie arbeiten auf den Terminalservern mit Thin-Clients, wenn sie vor Ort im Büro sind, oder per Laptop, wenn sie im Homeoffice sind.
Es existieren bereits sehr viele Word Vorlagendokumente (hunderte), und diese bereits schon seit einigen Vorgängerversionen von Office. In fast allen Vorlagen werden Formularfelder verwendet. Diese sind alle als Textfeld (Formularsteuerelement) über Entwicklertools -> Steuerelemente -> Formulare aus Vorversionen eingefügt. Diese Vorlagendokumente funktionieren alle tadellos, bei allen Mitarbeiter*innen, außer bei einer Mitarbeiterin.

Diese eine Mitarbeiterin hat das Problem, dass sie, wenn sie mit dem Cursor in einem solchen Formularfeld steht (in der Regel springt sie per Tabulator in die Felder), das Feld mit Text oder Zahlen füllt. Wenn sie sich vertippt und per Backspace-Taste die Zeichen wieder löschen möchte, kann sie nur ein Zeichen löschen, und den Rest nicht mehr. Jeder weitere Druck auf die Backspace-Taste bringt nichts. Der Cursor scheint eingefroren oder der Fokus auf das Formularfeld scheint verloren gegangen zu sein. Um jetzt weitere Zeichen löschen zu können, klickt sie entweder mit der Maus oder per Pfeil-nach-links-Taste in diesem Textfeld, das sie korrigieren möchte, vor die Zeichen die sie löschen möchte und entfernt diese mit der Entf-Taste.

Ich habe in den Word-Optionen bereits alles verglichen, jeden Haken und jeden Punkt. Es ist alles identisch mit den Word-Optionen der anderen Mitarbeiter*innen.
Ich habe ihre normal.dot (C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates) bereits gelöscht, diese wurde auch ordnungsgemäß wieder neu angelegt.
Es wurden keine Add-Ins installiert.
Office neu installieren macht aus meiner Sicht keinen Sinn, das Problem taucht ja nur bei einer einzigen Mitarbeiterin auf, und es ist egal auf welchem Terminalserver sie rauskommt.
Ihr Userprofil zu löschen und neu zu erstellen ist hoffentlich die letzte Option.

Ich weiß leider nicht was ich noch machen soll. Ich hoffe jemand hat vielleicht noch einen guten Lösungsansatz.

Viele Grüße
Thomas

 

Moin Thomas,
zumindest in Userforms kann man in den Eigenschaften festlegen, ob von Textbox zu Textbox per Tab und/oder Enter gesprungen werden kann, oder nur per Mausklick. Ist die bewusste Kollegin eine, die als einzige die Tastatur verwendet, während alle anderen die Maus nutzen?
Ist das bei allen Vorlagen ein Problem, oder nur bei bestimmten?

Tatsächlich mysteriös ... Daher auch meine -pardon- naiven Fragen.
Grüße

 

Guten Morgen d'r Bastler,

danke für deine schnelle Antwort.
Das Springen von Textbox zu Textbox funktioniert, mit Tab. In den Userforms Eigenschaften wurde auch nichts angepasst. Zumindest nicht dass ich wüsste.
Die Kollegin ist nicht die einzige die mit der Tastatur arbeitet. Und das Problem ist bei allen Vorlagen. Selbst wenn sie zu Testzwecken eine neue Vorlage erstellt.

Wirklich sehr mysteriös.
Viele Grüße
Thomas