Office: (Office 365) Office-Aktivierung funktioniert nicht

Hallo Zusammen,

ich habe ein Problem bei der Aktivierung meines Office.

Anmeldung unter office.com -> problemlos
Anmeldung mit dem Konto am Rechner -> problemlos
Anmeldung mit dem Konto an OneDrive -> problemlos

office.com -> Mein Microsoft Konto -> Dienste & Abonoments:
Microsoft 365 Family vorhanden

Beim Start eines beliebigen Office-Produktes:
Das übliche Fenster "Anmelden, um Office einzurichten" erscheint.
-> Schaltfläche "Anmelden"

Fenster "Office aktivieren" erscheint, Konto (eMail-Adresse) eingeben (mit der Möglichkeit, statt dessen einen Produktkey einzugen), Schaltfläche "Weiter"

Fenster "Anmelden" öffnet sich, mit der oben eingegebenen eMail-Adresse und der Möglichkeit "Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen?", Schaltfläche "Weiter"

Im Fenster "Anmelden" erscheint nun zwischen "Anmelden" und der eMail-Adresse folgende Meldung:
"Dieser Benutzername ist nicht korrekt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Administrator."

An der Stelle komme ich nicht weiter.

Hat hier jemand eine Idee?

Vielen herzlichen Dank für die Unterstützung!

Grüße Rufi

 

Moin Rufi

Ich hatte Windows 10 damals als "Offline"-Konto angelegt - ohne Verknüpfung zu einem Microsoft-Konto. Das lief auch viele Jahre ohne Probleme. Bis ich vor ein paar Monaten die selben Probeme hatte.

Ich hatte vieles probiert und irgendwann eher zufällig das Windows 10-Konto mit dem Microsoft-Konto verknüpft und plötzlich lief alles wieder.
Nachteil: Ich kann mich nicht mehr mit dem ursprünglichen Windows 10-Konto anmelden. Das hatte ein "einfaches" Passwort.

 

Hallo Detlef,

vielen Dank, aber in meinem Fall hilft das leider nicht. Ich bin mit dem entsprechenden Microsoft-Konto bereits an Windows 10 angemeldet.

Herzliche Grüße

Rufi