Office: (Office 365) Problem mit Datenquelle für Seriendruck

Hallo

Eine Kundin meines Arbeitgebers hat folgendes Problem bezüglich Seriendruck.

Sie hat eine Adressdatei, welche sie in Office 365 (Word) als Datenquelle für das Bedrucken von Umschlägen nutzt (Menü Sendungen -> Seriendruck starten).

Sie kann die die Adressdatei auswählen, aber danach erscheint immer der Fehler: ' "pfad*.docx" ist in einer anderen Anwendung geöffnet. Schliessen Sie es und versuchen Sie es noch mal. '

Die Datei ist/war aber nirgends erkennbar geöffnet. Ein Neustart des Computers half nichts. Da die Datei in einem synchronisierten Ordner von OneDrive liegt, war meine Vermutung, dass OneDrive den Fehler verursachte; obschon es zuvor lange Zeit funktioniert hatte. Aber auch nachdem OneDrive beendet war und die (lokale) Datei erneut ausgewählt wurde, kam die gleiche Fehlermeldung.

Ich hatte beantragt, mir die Quelldatei per E-Mail zu senden. Bei mir funktionierte diese einwandfrei, auch nachdem ich sie in mein OneDrive kopiert hatte. Anbei ein paar Screenshots dazu.
Mein Vorschlag an die Kundin war, die Datei in einen anderen Ordner zu kopieren und von dort zu öffnen, aber das war leider nicht erfolgreich. Auch danach kam die Fehlermeldung.

Offenbar ist also nicht die Quelldatei selber das Problem, sondern die zugrundeliegende Datenbank, welche für den Seriendruck verwendet wird. Gibt es irgendeine Möglichkeit, diese zurückzusetzen?
Gemäss einem älteren Forums-Eintrag (Link) handelt es sich um xml Dateien. Leider wusste ich mit den Informationen dort nichts anzufangen. Kann mir da jemand sagen, ob/wie das im vorliegenden Fall hilfreich ist?

Wenn man die "Entwicklertools" als Menüpunkt aktiviert, gibt es dort die Funktion "XML-Zuordnungsbereich". Das scheint aber nicht relevant zu sein. Etwas anderes im Zusammenhang mit Datenquellen konnte ich nicht finden.

Das eigentliche Seriendruck-Dokument war übrigens noch mit *.doc Endung und wurde inzwischen ersetzt. Wir haben es aber auch mit einer komplett neuen Datei versucht.

Besten Dank im voraus für eure Hilfe.

 

Hallo hacori,

ich muss vorausschicken, dass ich keine Ahnung von OneDrive hab. Aber bevor du gar keine Antwort kriegst:

Da eure Datenquelle offenbar ein Word-Dokument ist: Habt ihr schonmal versucht, dieses in eine Exceltabelle zu kopieren und die als Datenquelle zu verwenden?

 

Hallo

Danke Gerhard für den Vorschlag. Mit einer (bestehenden) Excel-Datei - allerdings ebenfalls vom OneDrive - haben wir es versucht, das ging nicht.

Meines Wissens haben wir die Word-Datei sogar von OneDrive auf den Desktop kopiert und es damit versucht, ebenfalls ohne Erfolg.

Was wir noch nicht versucht haben:
1. Normal.dotx (unter AppData\Roaming\Microsoft\Templates) neu erstellen - das hatte ich mir schon mal überlegt, beim letzten Termin jedoch nicht dran gedacht.
2. Reparatur oder Neinstallation von Office 365.

Vorläufig sind weitere Tests nicht möglich, da die Kundin wegen anderen Prioritäten keine Zeit hat. Sollte eine der genannten Optionen helfen, werde ich es posten.

Falls jemand noch konkrete Ideen hat, welche insbesondere eine Neuinstallation erübrigen können, bin ich froh um Tipps.