Office: Wieso habe ich Probleme bei der Anmeldung bei Microsoft Teams?

Wieso habe ich Probleme bei der Anmeldung bei Microsoft Teams?
Microsoft Teams Mehr... Weniger Wichtig: In vielen Fällen kann nur Ihr IT-Administrator oder Sysadmin Probleme bei der Anmeldung für Sie lösen. Wenn Sie Ihren Fehlercode hier in der folgenden Tabelle nicht sehen, wenden Sie sich mit dem Statuscode an sie.

Im Folgenden finden Sie eine Liste bekannter Probleme, die auftreten können, wenn Sie sich bei Teams anmelden. Wir fügen mehr hinzu, sobald sie auftreten. Wenn Sie Ihr Problem nicht in der Tabelle sehen, teilen Sie uns dies bitte über das Feedback-Tool am Ende der Seite mit.

Bekannte Probleme

Code	Beschreibung	Problembehandlungsmaßnahmen
0xCAA20003	Bei der Autorisierung ist ein Problem aufgetreten.	Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit richtig eingerichtet sind. Das richtige Datum und die richtige Uhrzeit sind entscheidend für Verbindungen mit sicheren Websites („https“).
0xCAA82EE2	Die Anforderung ist abgelaufen.	Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Wenden Sie sich dann an Ihren IT-Administrator, um sicherzustellen, dass andere Apps oder eine Firewall-Konfiguration den Zugriff nicht verhindern.
0xCAA82EE7	Der Servername konnte nicht aufgelöst werden.	Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Wenden Sie sich dann an Ihren IT-Administrator, um sicherzustellen, dass andere Apps oder eine Firewall-Konfiguration den Zugriff nicht verhindern.
0xCAA20004	Ihre Anforderung muss von einem Ressourcenbesitzer oder Autorisierungsserver genehmigt werden.	Bitten Sie Ihren IT-Administrator, zu überprüfen, ob Ihre Organisation die Konfigurationsrichtlinien für Azure Active Directory (AAD) einhält.
0xCAA90018	Sie verwenden nicht die richtigen Anmeldeinformationen.	Die Windows-Anmeldeinformationen, mit denen Sie sich angemeldet haben, stimmen nicht mit Ihren Microsoft 365-Anmeldeinformationen überein. Versuchen Sie mit der richtigen Kombination aus E-Mail-Adresse und Kennwort erneut, sich anzumelden. Wenn der Statuscode weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den IT-Administrator.
Keine	Sie müssen Ihre PIN mit einer Smartcard erneut eingeben.	Stecken Sie die Smartcard erneut ein. Möglicherweise ist auch Ihr Smartcard-Zertifikat beschädigt. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren IT-Administrator.

Wichtig: In vielen Fällen kann nur Ihr IT-Administrator oder Sysadmin Probleme bei der Anmeldung für Sie lösen. Wenn Sie Ihren Fehlercode hier in der folgenden Tabelle nicht sehen, wenden Sie sich mit dem Statuscode an sie.

Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur modernen Authentifizierung, einschließlich der Vorgehensweise bei Problemen.

Wenn Sie ein IT-Administrator sind und detailliertere Informationen zur Behebung eines Anmeldeproblems benötigen, lesen Sie Identitätsmodelle und Authentifizierung in Microsoft Teams.

Was ist moderne Authentifizierung?

Microsoft Teams hat eine bessere Art der Anmeldung implementiert – wir nennen das moderne Authentifizierung. (Wenn Sie jemals den Begriff "Single-Sign-On" oder "SSO" gehört haben, darum geht es hier.) Der Vorteil der modernen Authentifizierung besteht darin, dass Sie sich bei Microsoft Teams anmelden können, ohne bei jedem Start einer neuen Sitzung Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort erneut eingeben zu müssen. Auf diese Weise können Sie sich sicherer und zuverlässiger bei Microsoft Teams anmelden.

Moderne Authentifizierung ist ein Prozess, mit dem Sie sich sicher bei einer App anmelden können. Da die moderne Authentifizierung SSO umfasst, ist dies auch Teil des Prozesses, der Microsoft Teams darüber informiert, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen (z. B. Ihre Arbeits-E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort) bereits an anderer Stelle eingegeben haben, und dass Sie diese nicht erneut eingeben müssen, um die App zu starten.

Die Anmeldung mit moderner Authentifizierung hängt von einigen Faktoren ab, z. B. davon, ob Sie mit Windows- oder Mac-Betriebssystemen arbeiten. Dies hängt auch davon ab, ob Ihr Unternehmen die Single-Faktor-Autorisierung oder die Multi-Faktor-Autorisierung aktiviert hat (bei der Multi-Faktor-Authentifizierung werden Ihre Anmeldeinformationen normalerweise über Ihr Telefon überprüft, indem Sie einen eindeutigen Code eingeben oder eine PIN-Nummer eingeben oder Ihren Fingerabdruck vorzeigen). In jedem Fall müssen Sie nach Abschluss des Anmeldevorgangs mithilfe der modernen Authentifizierung Ihre Anmeldeinformationen nicht mehr erneut eingeben. Ab diesem Zeitpunkt loggt sich Microsoft Teams automatisch in Ihrem Konto ein, sobald Sie die App von demselben Computer aus starten.

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Moderne Authentifizierung ist praktisch, aber manchmal treten in Organisationen Probleme auf.

Jede Organisation, die Microsoft Teams verwendet, verfügt bereits über eine moderne Authentifizierung. Die App wurde mit einer integrierten modernen Authentifizierung ausgeliefert und sollte in der Lage sein, Ihre Anmeldeinformationen, die mit Ihrem Office 365-Konto verknüpft sind, zu erkennen. Wenn Sie den Anmeldevorgang nicht abschließen können, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrer Domain oder dem Office 365-Konto Ihres Unternehmens vor. Ihr IT-Administrator oder Sysadmin ist Ihr Ansprechpartner für die Lösung des Problems. Wenden Sie sich an ihn, um weitere Informationen und die nächsten Schritte zu erhalten.

Weitere Informationen zum Zugriff auf Microsoft Teams finden Sie unter Wie erhalte ich Zugriff auf Microsoft-Teams.

Was bedeutet der Statuscode am Ende meiner Fehlermeldung?

Wenn Sie beim Versuch, sich bei Microsoft Teams anzumelden, eine Fehlermeldung erhalten haben, sehen Sie in der unteren linken Ecke des Fensters nach – es sollte ein Statuscode angezeigt werden. Diese Information ist für Ihren IT-Administrator sehr wichtig, um herauszufinden, was bei Ihrem Anmeldevorgang schief gelaufen ist. Notieren Sie sich also Ihren Statuscode und teilen Sie ihm diesen mit. Wenn Sie sich für die Bedeutung Ihres Statuscodes interessieren oder grundlegende Fehlerbehebungsverfahren ausprobieren möchten, können Sie den Statuscode in der obigen Tabelle nachschlagen.

Wichtig: In vielen Fällen kann nur Ihr IT-Administrator oder Sysadmin Probleme bei der Anmeldung für Sie lösen. Wenn Sie Ihren Fehlercode hier in der folgenden Tabelle nicht sehen, wenden Sie sich mit dem Statuscode an sie.

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