Office: (Office 2016 Mac) Word schliesst unerwartet beim Verändern von Formatvorlagen

Helfe beim Thema Word schliesst unerwartet beim Verändern von Formatvorlagen in Microsoft Word Hilfe um das Problem gemeinsam zu lösen; Hallo Zusammen Ich brauche dringend Hilfe (Habe heute von 13-17.00 Uhr mit mit dem Microsoft Helpline telefoniert, aber leider vergebens) Wenn... Dieses Thema im Forum "Microsoft Word Hilfe" wurde erstellt von lilalili, 8. August 2017.

  1. lilalili Neuer User

    Word schliesst unerwartet beim Verändern von Formatvorlagen


    Hallo Zusammen

    Ich brauche dringend Hilfe (Habe heute von 13-17.00 Uhr mit mit dem Microsoft Helpline telefoniert, aber leider vergebens)

    Wenn ich das Word 2016 öffne und dann bei den Formatvorlagen z.B. Titel 1 ändern will, und dann bei Schriftart oder Zeilenabstand oder irgendwo in ein Textfeld mit der Maus mehr als einmal hineinblicke, wird Word abrupt geschlossen und es kommt die Fehlermeldung:

    "Microsoft Word musste wegen eines Problems beendet werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten"

    Das passiert sowohl bei bearbeiteten als auch bei unbearbeiteten Dokumenten. In meiner Not habe ich dann versucht, immer nur höchstens einmal in so ein Textfeld zu klicken (resp. wenn der Text dort aktiviert ist, also blau unterlegt, dann darf ich nicht mehr hineinblicken, ansonsten kommt wieder die Fehlermeldung). Das Problem ist nun, dass ich ein Dokument habe, das laut Fehlermeldung "wegen eines Fehlers im Inhalt nicht geöffnet werden kann". Das heisst meine ganze Arbeit is tim Eimer, aber damit mir das nicht nochmal passiert, muss ich das grundlegende Problem irgendwie lösen.

    Ich und der Microsoft-Technicker haben alle Office Programme deinstalliert und wieder neuinstalliert, vergebens. Auch habe ich versucht, Word nur von einem neuen Benutzeracount aus zu benutzen, auch vergebens. Laut Techniker ist irgendwo eine falsche Vorlage gespeichert und er dachte die sei nur auf meinem Benutzerkonto, ist aber leider nicht so.... Aber er wisse nicht, wo diese sein könnte....

    Wenn mir jemand helfen könnte oder einen Tipp hat, wo man hingehen kann um das Problem (möglichst nicht all zu teuer, weil Studentin) zu lösen (ich wohne in der Schweiz - Zürich), wäre ich wirklich sehr froh und dankbar.

    Vielen vielen Dank jetzt schon und liebe Grüsse:)
    Lilalili
     
    lilalili, 8. August 2017
    #1
  2. Gerhard H Erfahrener User
    Hallo Lilalili

    na, wenn der Microsoft-Mensch schon nicht mehr weiter weiß, was soll dann ein Otto-Normal-Anwender sagen, noch dazu, wenn er gar keinen Mac hat. Aber trotzdem ein Versuch:

    Hat der Techniker nicht zu allererst deine normal.dotm in Verdacht gehabt? Wenn nein, probier noch folgendes (obwohl ich nicht glaube, dass die normal.dotm eine Neuinstallation überleben würde):
    • Schließe Word
    • Such diese Datei (laut Google solltest du sie auf dem Mac hier finden: Menüleiste -> Word -> Einstellungen … -> Persönliche Einstellungen -> Dateispeicherorte)
    • Benenne sie um (nicht löschen, vielleicht brauchst du sie noch)
    • Starte Word neu.
    Wenn das nicht hilft, suche nach Dateien mit der Endung *.dot, *.dotx oder *.dotm und benenne jede um, die du antriffst.

    Damit müsste dem Verdacht des Technikers ausreichend nachgegangen sein. Und mehr wüßte ich auch nicht dazu.
     
    Gerhard H, 11. August 2017
    #2
Thema:

Word schliesst unerwartet beim Verändern von Formatvorlagen

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