Office: Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme bei Outlook.com

Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme bei Outlook.com
Outlook.com Mehr... Weniger Dieser Artikel gilt für Outlook.com. Wenn Sie Outlook für Windows verwenden, lesen Sie </c0>Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in Outlook für Windows</c0>.

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Outlook.com haben, können Sie den Status von Microsoft Office Online-Dienste im Dienststatusportal anzeigen.

Wenn Sie Probleme beim Senden oder Empfangen von E-Mails haben, lesen Sie über das Beheben von E-Mail-Synchronisierungsproblemen in Outlook.com.

Letzte Aktualisierung: 10. November 2020

Outlook.com-Probleme mit Auswirkungen auf E-Mail-Nachrichten, -Anlagen und -Features
Gelöschte E-Mail-Nachrichten werden wieder angezeigt [UNTERSUCHUNG LÄUFT]
Letzte Aktualisierung: 10. November 2020

PROBLEM

Benutzer mit Outlook.com-Konten erhalten E-Mail-Nachrichten, die Sie aus dem Posteingang löschen, erneut im Posteingang.  

STATUS: UNTERSUCHUNG LÄUFT

Das Outlook-Team untersucht dieses Problem momentan, um eine Lösung bereitzustellen.  Wir aktualisieren diesen Artikel sobald weitere Informationen zu einer Fehlerbehebung verfügbar sind.

Wenn die wiederhergestellten E-Mails von verbundenen Konten stammen, können Sie in der Zwischenzeit möglicherweise zum Posteingang des ursprünglichen Kontos gehen und die E-Mails dort löschen, um das Problem zu umgehen.  Wenn Sie beispielsweise ein verbundenes Konto bei Gmail haben, wechseln Sie zu Gmail.com, und löschen Sie die E-Mail von dort.  

Familienkalender wird nicht angezeigt [PROBLEMUMGEHUNG]
Letzte Aktualisierung: 7. September 2020

PROBLEM

Bei einer kürzlich vorgenommenen Änderung des Familienkalenders wurden auch einige Funktionen entfernt, die es ermöglichten, den Kalender in anderen Anwendungen wie der Windows 10 Mail-App und der Outlook-Desktop-App sowie in einigen Apps von Drittanbietern als freigegebenen Kalender anzuzeigen. 

PROBLEMUMGEHUNG

Beim Wechsel zum neuen Kalender sind keine der Ereignisse oder Informationen verlorengegangen. Der Familiengruppenkalender wird nun im Outlook.com-Gruppenbereich im linken Navigationsbereich von Outlook Web und im Gruppenbereich der Outlook Mobile-App angezeigt. Außerdem wird er automatisch zu Ihren Favoriten hinzugefügt.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Familienkalenders in Outlook.com.

Bilder werden in E-Mails nicht angezeigt [UNTERSUCHUNG LÄUFT]
Letzte Aktualisierung: 13. August 2020

PROBLEM

Uns ist ein Problem bekannt, bei dem einige Kunden in Ihren E-Mails keine Bilder anzeigen können oder die Bilder beschädigt sind.

Wir suchen zurzeit nach einer Lösung für dieses Problem und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

PROBLEMUMGEHUNG

Bitten Sie den Absender, das Bild als Anlage erneut zu senden.

Ordner „Neuigkeiten“
Einigen Kunden wird ein Ordner namens Neuigkeiten angezeigt. Dabei handelt es sich um ein Experiment, das auf eine Stichprobe von Kunden begrenzt ist. Obwohl es zurzeit nicht möglich ist, dieses Feature vollständig auszuschalten, können Sie es dennoch aus Ihrer Favoritenliste entfernen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner klicken und Aus Favoriten entfernenauswählen.

Anzeigen von Ordnern oder des linken Fensterbereichs in Outlook.com nicht möglich [FIX VERFÜGBAR]
Letzte Aktualisierung: 12. Mai 2020

PROBLEM

Einige Benutzer können das linke Ordnerfenster bei der Anzeige möglicherweise nicht sehen. 

LÖSUNGEN

1. Abmelden von Outlook.com
   
   
2. Leeren Sie den Browsercache. Hier erfahren Sie, wie Sie dies für Edge, Chrome, Firefox oder Safari tun.
   
   
3. Schließen Sie alle Browserregisterkarten und -fenster.
   
   
4. Melden Sie sich erneut bei www.outlook.com an.
   
   

Tipps: Wenn Sie den Browser auf einem kleinen Bildschirm anzeigen, müssen Sie möglicherweise noch folgende Aktionen ausführen:

1. Maximieren Sie Ihr Browserfenster, oder scrollen Sie nach links, um die Ordnerliste anzuzeigen.
   
   
2. Erweitern Sie das Ordnerfenster nur, wenn Sie es benötigen. Wählen Sie das dreizeilige Symbol
   
   in der linken Seitenleiste, um Ordner ein- oder auszublenden.
   
   
3. Öffnen Sie Ihre Layouteinstellungenund wählen Sie Lesebereich ausblenden und dannSpeichern. Dadurch erhält der Bildschirm mehr Platz zum Anzeigen der Ordner.
   
   

Safari-Benutzer können in Outlook.com nicht unterstützt werden [PROBLEMUMGEHUNG]
PROBLEM

Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer bei der Verwendung des Safari-Browsers möglicherweise keinen Support im Outlook.com-Hilfefenster erhalten.

PROBLEMUMGEHUNG

1. Wählen Sie in der Safari-App
   
   auf Ihrem Mac Safari > Einstellungen > Datenschutz aus.
   
   
2. Deaktivieren Sie die Website-Nachverfolgung: Verhindern Sie die siteübergreifende Nachverfolgung.
   
   
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Cookies immer zulassen: Blockieren Sie alle Cookies.
   
   

Wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten, lesen Sie die Anleitung zum Verwalten von Cookies und Websitedaten in Safari auf Mac.

In Outlook.com können keine E-Mails von Gmail-Konten empfangen werden [PROBLEMUMGEHUNG]
PROBLEM

Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer möglicherweise keine E-Mails von Google Mail-Konten empfangen können. Wir untersuchen ein mögliches Problem.

PROBLEMUMGEHUNG

Vergewissern Sie sich, dass Sie beim Blockieren eines Gmail-Benutzers nicht versehentlich die gesamte Gmail-Domäne blockiert haben.

1. Öffnen Sie Ihre Liste blockierter Absender.
   
   
2. Wenn Gmail.com in der Liste enthalten ist, markieren Sie das
   
   neben dem Eintrag, und drücken Sie Speichern.
   
   

Ordner „Gelöschte Elemente“ in Outlook.com konnte nicht geleert werden.
PROBLEM

Einige Benutzer sind möglicherweise nicht in der Lage, den Ordner „Gelöschte Elemente“ zu leeren.

LÖSUNGEN

• Wenn Sie viele E-Mails gelöscht haben, kann es einige Zeit dauern, bis diese Elemente in den Ordner „Gelöschte Elemente“ verschoben oder daraus gelöscht werden. Lassen Sie das Browserfenster geöffnet, während der Löschvorgang stattfindet.
  
  
• Wenn die E-Mails immer noch nicht ordnungsgemäß gelöscht werden, wählen Sie einen kleineren Batch zum Löschen aus.
  
  
• Wenn gelöschte E-Mails zurückkehren, kann dies daran liegen, dass Sie vor Kurzem viele E-Mails gelöscht haben. Versuchen Sie es später erneut.
  
  

Abmelden bei Outlook.com ist nicht möglich [PROBLEMUMGEHUNG]
PROBLEM

Einige Kunden können die Optionen Profil, Konto oder Abmelden möglicherweise nicht sehen, wenn sie ihr Bild in der Symbolleiste oben auswählen.

PROBLEMUMGEHUNGEN

Einige Firefox-Benutzer sind ggf. in der Lage, das Problem zu beheben, indem sie Cookies und Websitedaten löschen. So wird's gemacht.

Wenn nicht, können Sie unter https://account.microsoft.com/profile/ auf das Profil Ihres Microsoft-Kontos zugreifen.

Sie können alle anderen Aspekte Ihres Microsoft-Kontos unter https://account.microsoft.com/ anzeigen.

Sie können sich auch Manuell abmelden und dann alle Browserfenster schließen.

In Outlook.com kann keine neue E-Mail-Adresse (Alias) erstellt werden [PROBLEMUMGEHUNG]
PROBLEM

Beim Versuch, eine neue E-Mail-Adresse oder einen Alias für ihr Outlook.com-Konto zu erstellen, kann es bei manchen Kunden zu einer Verzögerung kommen.

EMPFOHLENE MASSNAHME

1. Melden Sie sich von Outlook.com ab, und schließen Sie alle Browserfenster.
   
   
2. Melden Sie sich an, um mit der Verwendung der neuen E-Mail-Adresse bzw. des neuen Alias zu beginnen.
   
   

Hilfebereich kann über die Schaltflächen „Support kontaktieren“ nicht geöffnet werden
PROBLEM

Der Hilfebereich wird nicht geöffnet, wenn Kunden auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“ am Fuße der Supportseiten oder auf den Link "Senden Sie uns eine E-Mail" im virtuellen Support-Agenten klicken.

EMPFOHLENE MASSNAHME

1. Melden Sie sich an, umOutlook.com Unterstützung zu erhalten.
   
   Wichtig: Wenn Sie sich nicht anmelden können, wechseln Sie zu Kontounterstützung.
   
   
2. Wählen Sie das ? am oberen Rand des Outlook.com-Fensters aus. Sobald Sie sich angemeldet haben und ein Browserfenster geöffnet ist, funktionieren die Links.
   
   
3. Erfahren Sie mehr dazu, wie Sie den Support über den Hilfebereich kontaktieren können.
   
   

Elemente im Ordner "Junk-E-Mail" können nicht gelöscht werden
Durch Blockieren eines Elements, das sich bereits im Ordner Junk-E-Mail befindet, wird es nicht gelöscht. Wenn Sie immer noch E-Mails von einem blockierten Absender empfangen, lesen Sie Empfangen von E-Mails von blockierten Absendern in Outlook.com.

Absender in Outlook.com können nicht blockiert werden
Wenn Sie eine Person blockieren, erhalten Sie weiterhin E-Mails von ihr, aber die Nachricht wird automatisch in den Junk-E-Mail-Ordner verschoben, wo Sie sie überprüfen können (falls sie versehentlich blockiert wurde). 

Weitere Informationen über Empfangen von E-Mails von blockierten Absendern in Outlook.com.

E-Mails werden nicht geladen [PROBLEMUMGEHUNG]
PROBLEM

In einigen Browsern treten Probleme beim Laden von E-Mails oder Zeitüberschreitungen auf oder sie werden sehr langsam ausgeführt, wenn Werbe- und Popupblocker aktiviert sind, z. B.:

• AdBlock
  
  
• Ublock
  
  

PROBLEMUMGEHUNG

1. Verwenden Sie Microsoft Edge oder einen anderen Webbrowser.
   
   
2. Schließen Sie Outlook.com in den AdBlock-Einstellungen aus. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke von Google Chrome AdBlock aus, und aktivieren Sie dann Für Seiten in dieser Domäne nicht ausführen. Aktualisieren Sie Ihren Browser, um Outlook.com erneut zu laden.
   
   
3. Entfernen Sie die problematischen Werbeblocker, indem Sie die Erweiterungen in Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome oder Safari verwalten.
   
   

Posteingang ist leer oder wird nicht geladen [PROBLEMUMGEHUNG]
PROBLEM

Bestimmte Add-ons im Firefox-Browser verhindern möglicherweise, dass Ihr Outlook.com-Posteingang geladen wird.

PROBLEMUMGEHUNG

Besuchen Sie den Firefox-Support, um zu erfahren, wie Add-ons deaktiviert oder entferntwerden.

E-Mail kann nicht gesendet werden [PROBLEMUMGEHUNG]
PROBLEM

Wenn beim Senden von E-Mails Probleme auftreten, kann dies auf Überprüfungsprobleme mit Ihrem Microsoft-Konto zurückzuführen sein.

PROBLEMUMGEHUNG

1. Wechseln Sie zu https://Account.Live.com/reputationcheck, um Ihr Microsoft-Konto zu überprüfen.
   
   
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Microsoft-Kontoprofil aktuell und vollständig ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Nutzungsbedingungen bei Bedarf akzeptieren.
   
   

Wenn Sie weiterhin keine E-Mails senden oder empfangen können, lesen Sie So beheben Sie Outlook.com-E-Mail-Synchronisierungsprobleme.

Outlook-Probleme nach dem Herstellen einer Verbindung von Outlook mit Outlook.com
Outlook.com-E-Mail-Konto wird in Outlook für Windows als "outlook_[lange_Folge_von_Buchstaben_und_Ziffern]@outlook.com" angezeigt [PROBLEMUMGEHUNG]
PROBLEM

Nach der Herstellung der Verbindung von Outlook für Windows (Versionen Outlook 2016, 2013, 2010) zu Ihrem Outlook.com-E-Mail-Konto kann Folgendes auftreten:

• Der Name Ihres E-Mail-Kontos wird im Ordnerbereich und beim Verfassen von E-Mails in Outlook für Windows als outlook_(lange Reihe von Buchstaben und Zahlen)@outlook.com dargestellt.
  
  
• Empfänger erhalten zudem die E-Mail vom Sender mit dem Namen im Format outlook_(lange Reihe von Buchstaben und Zahlen)@outlook.com.
  
  
• Wenn Empfänger auf die E-Mail antworten, wird diese zurückgewiesen, und Sie erhalten möglicherweise die Nachricht "Unzustellbare Nachricht", wenn Sie in Outlook über das Internet E-Mails senden.
  
  

Dieses Problem betrifft nur Kunden, die Outlook für Windows verwenden. E-Mails, die über Outlook.com im Web gesendet werden, funktionieren ordnungsgemäß und werden mit der korrekten E-Mail-Adresse gesendet.

STATUS

Der Outlook-Client unterstützt derzeit nicht die Verwendung eines primären Alias für eine Nicht-Microsoft-Domäne. Damit Ihr Konto in Outlook funktioniert, müssen Sie momentan Ihren primären Alias auf ein Microsoft-Domänenkonto ändern, z. B. "@outlook.com" oder "@hotmail.com". Das Outlook arbeitet daran, dass eine unterstützte Verwendung von Aliasen in naher Zukunft möglich wird. Wir werden dieses Thema aktualisieren, sobald die Funktionalität zur Verfügung steht.

PROBLEMUMGEHUNG

Dieses Problem tritt bei Benutzern mit mehreren Kontoaliasen auf. Wir bemühen uns derzeit aktiv um eine Lösung. Gehen Sie zur Lösung des Problems zwischenzeitlich folgendermaßen vor:

Hinweis: Wenn Sie keinen weiteren Alias haben, klicken Sie auf der Seite auf den Link "Auf 'E-Mail-Adresse und neuen Alias hinzufügen' klicken", um einen Alias zu erstellen. Wählen Sie dann die Option "Neue E-Mail-Adresse erstellen und als Alias hinzufügen" aus.

1. Wechseln Sie zu Sign in to your Microsoft account, und melden Sie sich mit Ihrem Outlook.com-Konto an.
   
   
2. Legen Sie Ihre Outlook.com-E-Mail-Adresse als primären Alias fest.
   
   
3. Entfernen Sie in Outlook für Windows das Konto, und fügen Sie es erneut hinzu. Lesen Sie die Schritte in diesem Artikel: Hinzufügen Ihres Outlook.com-Kontos in Outlook für Windows
   
   

Beim Senden von E-Mails von einem mit Outlook.com verbundenen Konto sendet Outlook die E-Mails "Im Auftrag" Ihres Outlook.com-Kontos [PROBLEMUMGEHUNG]
Letzte Aktualisierung: 8. Februar 2017

PROBLEM

Wenn Outlook mit einem primären Outlook.com-Konto verbunden ist, das außerdem mit anderen sekundären Nicht-Microsoft-Konten (z. B. Gmail, Yahoo usw.) verbunden ist, können Sie kein sekundäres verbundenes Konto für das sendende "Von"-Konto auswählen, wenn Sie eine E-Mail aus Outlook senden möchten.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines sekundären verbundenen Kontos manuell in das "Von"-Feld eingeben, wird die E-Mail als "Im Auftrag von" Ihrem primären Outlook.com-Konto gesendet.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

In Outlook wird das Senden aus einem sekundären verbundenen Konto für Domänen unterstützt, die von Microsoft betrieben werden, etwa "@outlook.com", "@live.com" und "@hotmail.com". Diese Funktionalität ist für Drittanbieterdomänen jedoch nicht implementiert.

Das Outlook-Team wartet Ihr Feedback ab und wird dann entscheiden, ob diese Funktionalität in zukünftigen Updates hinzugefügt werden soll. Stimmen Sie für die Anforderung, und fügen Sie Ihr Feedback auf UserVoice hinzu: Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected. Verwenden Sie bis dahin die folgende Problemumgehung:

PROBLEMUMGEHUNG

Sie können die sekundären verbundenen Konten (Gmail, Yahoo usw.) in Outlook.com auch als zusätzliche Konten im Outlook-Profil hinzufügen.

1. Wählen Sie in Outlook die Registerkarte Datei aus.
   
   
   
   
2. Wählen Sie unter Kontoinformationen die Option Konto hinzufügen aus.
   
   
   
   
3. Geben Sie auf der Seite Konto automatisch einrichten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
   
   Hinweis: Wenn Sie nach der Auswahl von Weiter eine Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort. Wenn beide korrekt sind, lesen Sie den nächsten Abschnitt.
   
   
4. Klicken Sie auf Finish.
   
   

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einrichten eines E-Mail-Kontos in Outlook.

Der geteilte Outlook.com-Kalender in Outlook 2016 kann nicht bearbeitet werden [PROBLEMUMGEHUNG]
Letzte Aktualisierung: 2. Mai 2017

Aktuell können Sie Outlook unter Windows nicht verwenden, um Kalender zu bearbeiten, die für Ihr Outlook.com-Konto freigegeben wurden, auch wenn Sie Ihr Outlook.com-Konto erneut mit Outlook verbunden haben. Wir arbeiten daran, die Bearbeitung von freigegebenen Kalendern in Outlook 2016 für Windows zu ermöglichen.

Um einen freigegebenen Kalender zu bearbeiten, wechseln Sie im Onlinemodus zu Ihrem eigenen Outlook.com-Kalender, öffnen Sie Kalender für Windows 10, oder verwenden Sie ein mobiles Gerät. Lesen Sie Hinzufügen Ihres Outlook.com-Kontos zu einer anderen Mail-App.

Fehler bei der Freigabe eines Outlook.com-Kalenders eines privaten oder Home-Kontos für ein Microsoft 365 Geschäftskonto [PROBLEMUMGEHUNG]
Letzte Aktualisierung: 2. Mai 2017

PROBLEM

Wenn Sie versuchen, einen freigegebenen Outlook.com-Kalender mithilfe Ihres Microsoft 365 Business Kontos in Outlook 2016 anzunehmen, erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt", oder Ihre Anmeldung schlägt fehl.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Um auf den Kalender zuzugreifen, der für Ihr Microsoft 365 Business-Konto freigegeben wurde, müssen Sie die Einladung in Outlook im Web, iOS oder Android annehmen. Wenn Sie bereits in Outlook 2016 auf die Schaltfläche "Annehmen" geklickt haben, können Sie die Einladung in einer anderen Outlook-Anwendung nicht erneut annehmen. Die Person, die Ihnen die Einladung gesendet hat, muss Ihre Berechtigungen entfernen und dann eine neue Einladung senden.



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